Connexions - LA RELATION CLIENT 2de BAC Pro - Éd. 2019 - Manuel élève

Un ouvrage conforme aux nouveaux référentiels applicables à la rentrée 2019 et conçu pour mettre en place la 2^de Famille des Métiers de la Relation Client.

• Un ouvrage qui rassemble les compétences professionnelles communes aux deux Bacs Pros (Métiers du commerce et de la vente, Métiers de l'Accueil) avec une thématique phare : l'omnicanal.
• Des dossiers basés sur des contextes professionnels variés et réels
• Des activités courtes et des synthèses schématiques pour une approche dynamique
• Des fiches métiers et témoignages pour aider à construire le parcours d'orientation
• Des exercices d'application conçus pour se prêter à la co-intervention (français ou mathématiques)
• Un serious game en accès libre et gratuit : 
  • Avec 5 scénarios de commerce, vente et accueil, pour plonger l'élève dans le monde professionnel de façon ludique et interactive. 

Ce manuel est enrichi de ressources numériques foucherconnect !  Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des  vidéos, des fichiers bureautiques et un serious game  en accès direct sur  www.foucherconnect.fr.